太阳城赌场

太阳城赌场欢迎您!

太阳城赌场

太阳城赌场纪念“5.12”国际护士节系列活动--服务剧本演练暨比赛

发布时间:2018-05-18 发布人:太阳城赌场 阅读 82

太阳城赌场纪念“5.12”国际护士节系列活动

(护理部 黄泽兰供稿)

        为了更好地开展优质服务,切实落实人文关怀,转变医务人员的服务理念,培养良好的服务态度和服务技能,提高服务质量,提升患者的满意度,5月18日下午举办的“医院服务剧本演练暨比赛”。此次活动是澳门太阳城庆“五一”劳动节、纪念“5.12”国际护士节、庆“七一”党建纪念活动系列活动之一。

688499640597285991

        自编自导服务剧本,医务人员既是护士又是患者和家属,整个场面笑声不断,活动现场气氛活跃。

579296924741657360

227092087517109727284082206945391579

        如何更好地构建和谐的医患关系,进一步规范医务人员在服务中的应说应做,创造出让患者感动的关键时刻。四月份中下旬澳门太阳城内训师开始对临床医务工作者进行新的培训方式,即把澳门太阳城临床工作中常见的服务场景编写成正面及反面两个剧本。大力弘扬正面剧本,让医务人员学习正确的礼仪及规范的言行举止,同时通过形象生动的反面剧本展示模式,让医务工作者直观、深刻地感受到工作中存在的不足。培训结束后,通过分组的形式,结合自己所在科室的特点,取材于日常的工作,共编撰出“志愿者接待就医患者”、“门诊医生接诊患者”等九个服务剧本并以演练暨比赛的形式在18日下午展示。

197398845971234092257860859652335779

        医务人员自编自导投入演练,表现可圈可点,获得了评委们的肯定及赞扬。经过评委们认真审评,本次活动共评出了“护士接待住院患者”“护士接待术后患者”“手术室护士访谈术前患者”三组优秀剧本。